Qualtech Engineering cree que su mercado espera un servicio que mejore continuamente. Nuestro objetivo es mejorar continuamente el servicio que brindamos para cumplir con los requisitos de nuestros clientes y producir servicios de los que podamos estar orgullosos.

 

Qualtech Engineering tiene como objetivo lograr lo anterior mediante la implementación de un sistema de gestión que cumpla con el estándar internacional de buenas prácticas ISO 9001 e ISO 16950. También incluye un compromiso para cumplir con los requisitos de nuestros clientes, aprender de los comentarios de los clientes, así como requisitos legales y los reglamentarios. Además, para el desarrollo continuo del sistema y para ayudar a garantizar que siga siendo eficaz.

 

Solo al proporcionar un servicio sobresaliente y una calidad de servicio lograremos nuestros objetivos de éxito a largo plazo y mejoras sostenidas.

 

Todo el personal de la empresa es responsable de la calidad de su trabajo. La compañía brinda capacitación y ha establecido sistemas para ayudar a todo el personal a alcanzar los estándares requeridos. Si bien nos esforzamos por producir trabajo y ofrecer un servicio del que podamos estar orgullosos, debemos reconocer que no siempre alcanzamos nuestros propios estándares. Cuando un cliente se queja, nos comprometemos a investigar la queja y haremos todo lo posible para corregir todas las quejas justificadas.

Nuestra política de calidad está definida y fuertemente impulsada por los siguientes principios y comportamientos de gestión:

 

  • Construir una relación mutuamente rentable con nuestros clientes, asegurando su éxito a largo plazo, a través de la comprensión de sus necesidades y las necesidades de sus clientes también.
  • Lograr nuestros compromisos de calidad, costo y cronograma.
  • Mejorar la investigación sistemática y el uso de las mejores prácticas preventivas en todos los niveles y garantizar una gestión de riesgos confiable.
  • Impulsar la mejora continua y la innovación basadas en procesos comerciales eficientes, mediciones bien definidas, mejores prácticas y encuestas a clientes.
  • Desarrollar las competencias del personal, la creatividad, el empoderamiento y la responsabilidad a través de programas de desarrollo apropiados y mostrar una fuerte participación y compromiso de la gerencia.

 

Qualtech Engineering se esfuerza por ser el mejor proveedor de servicios en la industria. Mediante el uso de estos principios rectores, todos en Qualtech Engineering son responsables de satisfacer plenamente a nuestros clientes al satisfacer o superar sus necesidades y expectativas con las mejores soluciones y servicios de su clase. Nuestro objetivo es el 100% de satisfacción del cliente el 100% del tiempo.

 

 

Hugo Ariza

Gerente General

Política de calidad